Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over een product, je bestelling of onze dienstverlening? Dat vinden we vervelend en we helpen je graag om tot een passende oplossing te komen.

Een klacht indienen

Je kunt je klacht bij ons indienen via e-mail:

E-mail: info@salongoederen.nl
Telefoon: 06 24780207

Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Gaat de klacht over een beschadigd of defect product? Stuur dan indien mogelijk ook duidelijke foto’s mee. Zo kunnen wij je klacht sneller beoordelen.

Behandeling van je klacht

Wij behandelen iedere klacht zo zorgvuldig mogelijk en streven ernaar om uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.

Wanneer we meer tijd nodig hebben om je klacht te onderzoeken, laten we dit binnen deze termijn weten en geven we aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Samen bekijken we welke oplossing in jouw situatie passend is.

Retourneren en garantie

Wil je een product retourneren of heb je een probleem met een product waarvoor mogelijk de wettelijke garantie geldt? Raadpleeg dan ook onze informatie over retourneren en garantie.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Niet tevreden over de oplossing?

Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van de mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting die in jouw situatie van toepassing zijn. Je kunt een geschil daarnaast voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Contact

Heb je vragen of wil je een klacht met ons bespreken? Neem dan gerust contact met ons op.

Salon Goederen B.V.
Virulyweg 37 D
7602 RG Almelo
Nederland

E-mail: info@salongoederen.nl
Telefoon: 06 24780207

Wij doen ons best om iedere klacht zorgvuldig, persoonlijk en naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Salongoederen.nl