Verzenden en bezorgen
Verzendkosten
Bij een bestelbedrag van €35 of hoger wordt je bestelling gratis verzonden naar adressen in Nederland en België.
Bij een bestelbedrag onder de €35 worden verzendkosten in rekening gebracht. De actuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Voor verzending naar andere landen kunnen afwijkende verzendkosten en voorwaarden gelden. Deze worden, indien van toepassing, tijdens het bestelproces weergegeven.
Levering
Wij verzenden bestellingen via PostNL of een andere vervoerder wanneer dit voor de betreffende zending nodig of praktischer is.
Zodra je bestelling is verwerkt en aangemeld bij de vervoerder, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.
De bezorging wordt uitgevoerd volgens de bezorgmogelijkheden van de betreffende vervoerder. Wanneer je niet aanwezig bent, kan de vervoerder bijvoorbeeld proberen het pakket bij de buren, op een afgesproken plek of bij een afhaalpunt af te leveren.
Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst dezelfde werkdag te verwerken en te verzenden.
- maandag tot en met vrijdag vóór 14:00 uur besteld: wij streven naar verzending op dezelfde werkdag;
- bestellingen die in het weekend worden geplaatst: wij streven naar verwerking op de eerstvolgende werkdag.
In veel gevallen wordt een bestelling binnen Nederland de volgende werkdag bezorgd. Voor België en andere bestemmingen kan de bezorgtijd langer zijn.
De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met je is overeengekomen. Vertraging bij de vervoerder kan voorkomen.
Track & trace
Is je bestelling verzonden maar is er nog geen informatie zichtbaar in de track & trace? Dan kan het zijn dat de zending nog niet door de vervoerder is gescand.
De eerste scan vindt soms pas later op de dag of in de avond plaats. Controleer de track & trace daarom op een later moment opnieuw.
Blijft de status langere tijd ongewijzigd? Neem dan gerust contact met ons op via info@salongoederen.nl.
Bestelling niet ontvangen
Heb je je bestelling nog niet ontvangen terwijl de verwachte bezorgdatum is verstreken? Controleer dan eerst de track & trace voor de meest actuele informatie.
Geeft de track & trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan indien mogelijk eerst of het pakket bij buren, huisgenoten, een afgesproken plek of een afhaalpunt is afgeleverd.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@salongoederen.nl. Wij kunnen vervolgens contact opnemen met de vervoerder en, wanneer nodig, een onderzoek naar de zending starten.
De duur van een onderzoek is afhankelijk van de vervoerder en de omstandigheden van de zending.
Beschadigd pakket ontvangen?
Ontvang je een pakket dat zichtbaar beschadigd is of blijkt een product tijdens het vervoer beschadigd te zijn geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van de verpakking en het beschadigde product mee. Zo kunnen wij je melding sneller beoordelen.
Vragen over verzending of bezorging?
Heb je vragen over de verzending van je bestelling of over de bezorging? Neem dan gerust contact met ons op:
Salon Goederen B.V.
E-mail: info@salongoederen.nl
Telefoon: 06 24780207
